關于建立成功奢侈品牌的先決條件是一個有趣的討論。對我來說，一個經常被低估的基本因素是品牌的“心態”，一個品牌已經有50到60年沒有增長了。該品牌的所有者已經習慣了該品牌的規模，并對其公司產生的常規現金流感到滿意，即使現金流相對較小。

這是典型的“搖錢樹”情況。思維方式就是：不要在管理品牌時犯任何錯誤，保持我們的市場份額和利潤。換言之，沒有人能想象這個品牌會大兩倍、五倍或十倍，因為它已經很久沒有增長了。

我們的分析發現，品牌定位在早期曾經有過差異，但與其他品牌一樣日益增長。換句話說，當該品牌首次推出時，它解決了相關的消費者洞察問題，其主張是全新的，不同于所有其他競爭對手。然而，多年來，在一場多重競爭行動和競爭動態加劇的游戲中，出現了四到五個其他品牌，它們本質上為消費者提供了相同或更好的主張。從內部來看，這個品牌仍然是“特殊”的，但老實說，它的差異化程度是零，或者至少是太少了。

多年后的今天，當我分析品牌在許多領域的競爭定位并對其進行審核時，我一次又一次地發現了相同的模式：品牌主張中缺乏差異化、相關性和消費者洞察力。我也看到了一種類似的心態：安全行事，而不是為了勝利。因此，無論團隊投入多少精力進行廣告宣傳、創新或擴大其分銷，如果品牌的基本面存在重大差距，并且其思維方式沒有積極發展，結果卻總是令人失望。

事實證明，心態是最基本、最關鍵的成功因素。對品牌機遇的管理態度以及采取果斷措施和做出關鍵改變的意愿決定了品牌的潛力。很多時候，品牌都在尋找簡單的方法——做他們一直做的事情，在明確定義的參數范圍內工作，從而讓競爭對手提供更好、更以客戶為中心的解決方案。

一句名言說，如果沒有危機，品牌應該創造一個。這是因為只有危機才能打破障礙，引發思維方式的改變。但更好的方法是建立一種積極發展的文化，從而實現品牌競爭力的永久優化。品牌如何從內部看待自己并不重要。重要的是客戶與品牌互動時的感受。如果他們在與一個品牌的互動中感受到了極端價值，那么這個品牌幾乎沒有辦法不成長。